20, 30 eller 40 minutter: At du må vente hos legen til tross for en avtale, er regelen i mange tyske medisinsk praksis. Ikke sjelden må pasientene til og med tåle relativt lange ventetider. Men hvorfor er det? Og hvilken ventetid er fremdeles rimelig for en pasient? Vi informerer deg grundig om det mest plagede emnet ”ventetid hos legen”.
Lengre ventetider er normale
Hvem som går til legen i Tyskland, bør ta tid: For selv med avtalt avtale er ventetider på mellom 15 og 30 minutter ikke uvanlig. Slike ventetider anses imidlertid som rimelige. Hvis du må vente lenger enn 30 minutter til tross for en avtale, bør en legeassistent informere deg om årsaken til forsinkelsen. Ingen leger kan planlegge hver eneste behandling helt ned i minuttet. Du bør derfor sørge for ventetider på rundt 20 minutter for hvert besøk hos legen fra begynnelsen. I praksis med åpen konsultasjonstid - dvs. uten avtale - må du også være forberedt på lengre ventetider. Hvis legekontoret er godt organisert, er ventetiden vanligvis relativt kort. Men selv her kan det oppstå flaskehalser fra tid til annen. Du bør ha forståelse for dette, fordi forsinkelser ofte skyldes nødsituasjoner.
Hvem må vente på en avtale?
I tilfelle livstruende kriser, er regelen at de må behandles umiddelbart av legen selv uten avtale. Hvis han ikke selv kan gi behandlingen, må han sørge for en vikar. For akutte tilfeller som ikke er livstruende, men som fortsatt må behandles raskt, bør legen finne tid samme dag. Pasienter bør imidlertid være forberedt på å vente her. For behandlinger som er nødvendige, men som kan utsettes, avtales det på forhånd. Slike behandlinger inkluderer mild rygg eller kne smerte, for eksempel. Det skal vanligvis være mulig å få en avtale i løpet av få dager eller uker. Hvis det ikke er mulig å avtale en spesialist innen en rimelig periode, kan du kontakte din Helse forsikringsselskap.
Bruk ventetid klokt
Vær forberedt på en kort eller middels lengre ventetid før en legeavtale. For å utnytte ventetiden bedre, kan du for eksempel hente en bok eller et magasin. Hvis det er forventet en lang ventetid fra starten, kan du også avtale med kontorpersonalet å kjøre noen få ærend i mellomtiden. Hvis du går til legen med små barn, er det best å ha noe å spise og drikke til barnet. Mange metoder tilbyr nå leker for barn - men du bør fortsatt ha barnets favorittleke, bare i tilfelle.
Spar problemer
Ofte er problemene knyttet til lengre ventetider på legekontoret ikke bare forårsaket av selve ventetiden. De tilhørende omstendighetene spiller ofte også en rolle. For å unngå problemer, bør du følge følgende råd:
- Hvis du har en viktig avtale etterpå, er det best å påpeke legeassistenten rett i begynnelsen. Så du kommer ikke senere under tidspress.
- Hvis du lider av alvorlig smerte, bør du også ta opp dette i begynnelsen. Hvis du fortsatt blir ventet lenge, bør du igjen påpeke.
Hvis det skjer oftere at legen din får deg til å steke lenger på venterommet, bør du tenke på å bytte lege. Ved hyppigere venting i flere timer, kan du også rapportere saken til din Helse forsikringsselskap.
Kompensasjon
Ved svært lange ventetider kan pasientene saksøke for erstatning - prosedyren er imidlertid ganske komplisert. En enkelt lang ventetid er ikke tilstrekkelig for erstatningskrav. Snarere må pasienten bevise at veldig lange ventetider forekommer oftere i den aktuelle praksisen på grunn av dårlig organisering. Han må også vise at han har fått påviselig skade som følge av den lange ventetiden. Leger kan også saksøke pasientene sine for erstatning hvis de ikke møter opp i tide til avtalen eller ikke avbestiller dem i tide. Imidlertid kan et krav kun fremsettes i situasjoner der legen ikke kan foretrekke en annen pasient og dermed lider skade. Dette er for eksempel tilfelle med psykoterapeuter som planlegger en halv time eller tre kvarter for hver pasient, eller med en lengre behandling hos tannlegen. Avslutningstips: Hvis det er mulig, få en avtale rett på begynnelsen av dagen . Dette reduserer risikoen for å måtte vente.
