Hjemmekontrakt
Beboerne i bolig eller andre boformer (med pleie- eller omsorgstilbud) har visse rettigheter, som er regulert i den respektive boligkontrakten. Den fremtidige hjemmeboeren avslutter det med operatøren av boligen.
Siden 1. oktober 2009 har detaljer om boligkontrakter og omsorgskontrakter vært underlagt loven om bolig- og omsorgsboligkontrakter, som gjelder i hele Tyskland. Det er uvesentlig om du bor på aldershjem, sykehjem eller bolig for funksjonshemmede.
Andre forskrifter knyttet til boliger, som minimum strukturelle krav og bemanningskrav, er regulert av de føderale statene i statlige lover.
Hjemmetilsyn
Boligtilsynet kontrollerer om boligene overholder angitte kvalitetskrav. Det er en sak for de føderale statene og fungerer derfor forskjellig fra stat til stat. Boligtilsynsmyndigheten med ansvar for den respektive boligen skal være navngitt i boligkontrakten. I tillegg kan en liste vanligvis fås fra det respektive sosialkontoret; denne lister opp hvilken myndighet som er ansvarlig for tilsynet med en bestemt bolig.
Som prinsipp inspiserer boliglederen hver bolig minst en gang i året. Inspeksjonene kan til enhver tid kunngjøres eller uanmeldt.
Rett til å si noe
Selv om hjemmeoperatøren tar alle viktige organisatoriske beslutninger – har beboerne en mulighet til å si sin mening. Dette gjøres gjennom ett av tre representasjonsorganer: hjemmeråd, hjemmeadvokat eller stedfortreder. Boligledelsen skal drøfte alle viktige planlagte endringer med respektive beboerrepresentant i god tid.
Hjemmeråd
I tillegg til beboerne kan pårørende og andre betrodde personer velges inn i boligrådet. Sammen foreslår de endringer, videreformidler klager fra beboere og hjelper nye innbyggere til å bosette seg.
Hjemmets rådgivende styre skal også involveres i kompensasjonsforhandlinger og i forhandlinger om service- og kvalitetsavtaler. Den er også involvert i kvalitetssikring og i overvåking av hjemmeveilederen.
Boligledelsen må involvere hjemmerådgivningen i blant annet følgende situasjoner:
- Utarbeidelse av boligmodellkontrakter
- @ Utarbeidelse av hjemmeregler og forskrifter
- Arrangementer for beboerne
- Strukturelle endringer
- Fremme kvaliteten på bolig, omsorg og mattjenester
Hjemmeadvokat
Hvis et hjem ikke kan finne minst tre frivillige som jobber sammen for å danne et rådgivende råd for hjemmet, utfører en enkelt valgt hjemmeadvokat de riktige oppgavene i stedet. Dette er en frivillig stilling som en beboer, pårørende eller omsorgsperson til en beboer kan påta seg. Hjemmeadvokaten forblir kun i vervet inntil et nytt rådgivende råd for hjemmet er valgt igjen.
Vikarstyre
Et alternativ til hjemmeadvokaten er vikarutvalget. Den kan bestå av pårørende, omsorgspersoner og representanter for eldre eller funksjonshemmedes selvhjelpsgrupper. Hjemmeadvokaten har i likhet med vikarutvalget de samme plikter og rettigheter som hjemmerådet. Det påkalles i hovedsak når beboerne nesten utelukkende er alvorlige pleietrengende eller demenspasienter som ikke kan snakke for seg selv.
Inngåelse av sykehjemskontrakten
Kontrakten skal eksplisitt angi alternativene for konsultasjon og klager (hjemmetilsynsmyndighet) med detaljer om kontaktadressene. Utover de juridiske minimumskravene (som beskyttelse av beboere eller avtaler med sosialbyråer), kan beboerne forhandle om innholdet i kontrakten. De er ikke i noe tilfelle forpliktet til å akseptere boligkontrakten uendret. Tilleggsbestemmelser til fordel for beboerne er vanligvis ikke innsigelse mot av hjemmetilsynet.
Innhold i boligkontrakten
Hver boligkontrakt skal beskrive boligens tjenester i detalj. Dette inkluderer for eksempel omsorgsmodellen, omfanget av aktiviserende og rehabiliterende tiltak, samt medisinsk behandling og arbeidsmuligheter. Det skal også bemerkes hvilke tjenester som ytes av eksterne tjenesteleverandører. Lokalene og bruksmulighetene er beskrevet, for eksempel hvor servering er tilgjengelig, om det er heis og om husdyr er tillatt.
Kontrakten inneholder opplysninger om husstell, måltider, omsorgstjenester, tilgjengelige hjelpemidler og de individuelt avtalte tilleggstjenestene. Sørg for at tjenestene og levekårene beskrives så nøyaktig som mulig. Tjenester som ikke inngår i sykehjemskontrakten kan ikke kreves i etterkant – med unntak av økt gebyr.
Kostnadene for hjemmeoppholdet skal også fremgå tydelig av kontrakten: Hvilke tjenester er inkludert og hvor kan det oppstå merkostnader? Beboerne må kunne anslå hvilke økonomiske byrder de vil møte dersom de benytter seg av den respektive tilleggstjenesten. Det er like viktig å vite hvor stor andel av kostnadene som skal dekkes av langtidsforsikringen dersom de allerede er pleietrengende.
Gebyrer for omsorg, herunder pleie, overnatting, måltider og andre tjenester skal oppgis særskilt. Hjemmeoperatøren skal varsle og begrunne gebyrøkninger fire uker før de trer i kraft. Differensiering av boligavgiftene etter kostnadsenheter er ikke tillatt.
Uakseptable klausuler
Hjemmeregler ligner på husregler. Hjemmeoperatøren utarbeider dem i samråd med boligrådgivningen. Innholdet skal være i samsvar med hjemmeloven.
Ofte er hjemmereglene også en del av hjemmekontrakten. Hjemmeoperatøren kan i så fall ikke endre boligreglene uten beboernes samtykke: Klausuler i boligkontrakten om at boligreglene i gjeldende versjon er en del av boligkontrakten er ugyldige.
